Как можно обратиться в защиту прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Правовая сфера , Часто задаваемые вопросы 0 комментариев Потребитель имеет право оставить комментарий-жалобу о работе торговой точки, некачественном товаре, отсутствии чеков, некачественной услуге и т. Отказ в предоставлении Книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Закона, данный факт служит обоснованным поводом для подачи заявления в Инспекцию.

Уважаемые жители Кировского района! Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу информирует о контрафактной продукции: В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. Санкт-Петербург, ул.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим Законом и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Правительство Республики Беларусь не вправе поручать подчиненным ему государственным органам принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если иное не установлено настоящим Законом и или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Статья 4. Международные договоры Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора.

Статья 5. Права потребителя 1. Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей. Статья 6. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством информирования государственными органами, общественными объединениями потребителей, продавцами, исполнителями, изготовителями потребителя о его правах и необходимых действиях по защите этих прав, в том числе посредством привлечения средств массовой информации к пропаганде и систематическому освещению вопросов защиты прав потребителей, включения вопросов по основам потребительских знаний в учебно-программную документацию образовательных программ общего среднего, специального образования.

Статья 7. Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах работах, услугах , соответствующую установленным настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать за исключением информации, предусмотренной пунктом 8 настоящей статьи: При реализации потребителю непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств , но реализация которых разрешена в соответствии с пунктом 3 статьи 13 настоящего Закона, потребителю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и или сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, продавец исполнитель должен предоставить потребителю: При оказании потребителю услуг общественного питания по его требованию должна быть предоставлена информация о составе пищевых продуктов, блюд, кулинарных изделий, указанных в меню, способах их кулинарной обработки.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка недостатков должны быть указаны в документе, подтверждающем факт приобретения товара.

При реализации конфискованного или обращенного в доход государства иным способом товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом. В случае, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги , потребителю должна быть предоставлена информация о наименовании, цене товара работы, услуги , об условиях хранения товара результата работы , пользования товаром результатом работы, услугой , если они отличаются от обычных условий хранения товаров результатов работ , пользования товарами результатами работ, услугами либо требуют специальных условий хранения, пользования.

Информация, предусмотренная пунктами 1—8, 10 и 12 настоящей статьи, на белорусском и или русском языках четким и разборчивым шрифтом доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на потребительской упаковке, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг , если иное не предусмотрено международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Дата изготовления и срок годности пищевых продуктов наносятся на потребительскую упаковку и или этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, если она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, до момента заключения договора информация, предусмотренная подпунктами 2.

При этом информация о цене товара работы, услуги доводится в этих информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании товара работы, услуги.

Иная информация, предусмотренная подпунктами 2. При реализации пищевых продуктов и других товаров, фасованных и упакованных в потребительскую упаковку не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в пунктах 2—4, 6 и 7 настоящей статьи, потребителю должна быть предоставлена информация о фасовщике и упаковщике.

При возмездной реализации потребителю товара выполнении работы, оказании услуги продавец исполнитель обязан выдать ему кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара выполнения работы, оказания услуги в соответствии с законодательством.

Требования настоящей части не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги. Физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги , обязано по требованию потребителя выдать ему документ, содержащий сведения о фамилии, собственном имени, отчестве если таковое имеется продавца исполнителя , наименовании, цене товара работы, услуги , удостоверенный подписью этого физического лица.

Если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством документов, подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг , продавец исполнитель обязан предъявить потребителю по его требованию для ознакомления эти документы, их копии или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

Статья 8. Информация об изготовителях исполнителях, продавцах 1. Если вид виды деятельности, осуществляемой изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере специального разрешения лицензии , сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение лицензию , а также по требованию потребителя и в иных случаях, предусмотренных законодательством, предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения лицензии , оформленной в установленном порядке.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении развозной и разносной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях, если розничная торговля, бытовое обслуживание и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения места жительства изготовителя исполнителя, продавца.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представлена в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителя на белорусском и или русском языках. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Статья 9. Режим работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания 1. Продавец исполнитель обязан установить режим работы торгового объекта объекта обслуживания , а также свой режим работы в случае осуществления торговли выполнения работ, оказания услуг без вне торгового объекта объекта обслуживания.

Случаи установления режима работы по согласованию с государственными органами определяются законодательными актами.

Режим работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания , доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному режиму работы.

В случае необходимости временного продления или приостановления работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания , если такие продление или приостановление работы не запрещены законодательными актами, информация об этом доводится до сведения потребителей в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

Статья Оплата товаров работ, услуг 1. Расчеты по оплате товаров работ, услуг осуществляются в наличной и безналичной формах. Продавец исполнитель обязан предоставить потребителю право выбора формы оплаты товаров работ, услуг , за исключением случаев, когда законодательство позволяет продавцу исполнителю не осуществлять расчеты в безналичной форме при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг либо предусматривает обязанность продавца исполнителя осуществлять расчеты при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг только в безналичной форме.

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

Потребитель, оплачивающий товары работы, услуги посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, имеет право подтверждать факт оплаты товаров работ, услуг , используя учетный номер операции в едином расчетном и информационном пространстве.

Информация об этом номере операции размещается в документе, подтверждающем совершение платежа посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства.

Продавцу исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров работ, услуг различные цены тарифы в зависимости от формы оплаты товаров работ, услуг.

При этом продавцом исполнителем могут устанавливаться скидки, иные формы стимулирования реализации товаров работ, услуг , а также расчетов в безналичной форме.

Право потребителя на свободный выбор товара работы, услуги 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара работы, услуги надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара работы, услуги. Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством.

Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара работы, услуги не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством. Право потребителя на надлежащие качество товара работы, услуги , комплектность, количество товара результата работы 1.

Если законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества товара работы, услуги , комплектности, количества товара результата работы , на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара результата работы , если это не исключено ввиду характера товара результата работы.

Продавец исполнитель обязан продемонстрировать работоспособность товара результата работы и передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует предоставленной информации о товаре работе, услуге , требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые средства измерений, прошедшие метрологический контроль в соответствии с законодательством об обеспечении единства измерений, документы, подтверждающие качество товара результата работы, услуги , его комплектность, количество.

При отсутствии в законодательстве, технических регламентах Таможенного союза, технических регламентах Евразийского экономического союза и или договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар результат работы, услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует таким образцам, описаниям, а также требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар результат работы, услуга при установленных условиях использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки и утилизации товара результата работы был безопасен для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.

Обязанности изготовителя исполнителя, продавца, поставщика, представителя по обеспечению безопасности товара работы, услуги 1. Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан обеспечивать безопасность товара результата работы в течение установленного срока службы или срока годности товара результата работы.

Если изготовитель исполнитель, поставщик, представитель не установил на товар результат работы срок службы и реализация такого товара результата работы допускается без такого срока, изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан обеспечить безопасность товара результата работы в течение десяти лет со дня реализации товара результата работы потребителю.

Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара результата работы, услуги с помощью соответствующих обозначений, принятых в Республике Беларусь и или в международной практике.

При этом, если для безопасного использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки или утилизации товара результата работы необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан указать их в документации, прилагаемой к товару результату работы, услуге , на этикетке или иным доступным известным и понятным потребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этими правилами, а продавец исполнитель, поставщик, представитель обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Запрещается реализация товара выполнение работы, оказание услуги с недостатками, наличие которых является нарушением установленных законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза обязательных для соблюдения требований по его безопасности.

Если при соблюдении потребителем установленных правил использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки или утилизации товара результата работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью, наследственности, имуществу потребителя и окружающей среде, изготовитель исполнитель обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда и проинформировать об этом представителя, поставщика, продавца.

Поставщик продавец, представитель обязан незамедлительно со дня получения соответствующей информации приостановить реализацию товара. В течение семи дней со дня приостановления производства реализации товара работы, услуги изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан проинформировать через средства массовой информации потребителя о возможной опасности товара работы, услуги для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан прекратить производство реализацию такого товара работы, услуги и проинформировать об этом представителя, поставщика, продавца. Поставщик продавец, представитель обязан незамедлительно со дня получения соответствующей информации прекратить реализацию товара.

В течение семи дней со дня прекращения производства реализации товара работы, услуги изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан проинформировать об этом уполномоченные компетентные органы Республики Беларусь, ответственные за осуществление государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза, а также потребителя через средства массовой информации.

Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан также принять все необходимые меры по изъятию товара результата работы из обращения и отзыву его от потребителя.

Информирование потребителя через средства массовой информации о товарах работах, услугах , представляющих опасность для его жизни, здоровья, наследственности, имущества и окружающей среды, осуществляется за счет изготовителя исполнителя, поставщика, представителя.

При невыполнении изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем обязанностей, предусмотренных пунктом 5 настоящей статьи, снятие товара работы, услуги с производства реализации , изъятие товара результата работы из обращения и отзыв от потребителя производятся по предписанию соответствующего государственного органа, а также по решению суда.

Убытки, причиненные потребителю в связи с неисполнением этих обязанностей изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем , подлежат возмещению в полном объеме соответствующим изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги , подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем в полном объеме.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца, поставщика, представителя по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара результата работы , а также гарантийного срока на товар результат работы, услугу 1.

Изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан устанавливать срок службы товара результата работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, если иное не установлено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.

Комитет по правам потребителя, как обратиться с жалобой?

Защита прав потребителей: Подробности Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране.

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителей в г. Чебоксары

Общество по защите прав потребителей Главной функцией данной структуры является защита прав и интересов покупателей. Разрешение спорных ситуаций в досудебном и судебном порядке, а так же ознакомление общества с их правами. Основной деятельностью компании является: Передача исковых заявлений и жалоб в контролирующие органы; Проведение различных экспертиз и выдача заключений; Консультирование и информирование граждан об их правах. Для того, что бы воспользоваться услугами данной структуры нужно посетить официальный сайт организации ozpprf.

Как подать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей?

Право на безопасность: Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п. Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

Статья 1.

Подробнее Основные механизмы разрешения конфликтов Защита прав потребителей может быть осуществлена различными способами. Потребитель может обратиться в государственные органы с жалобой на незаконные действия продавца исполнителя в общество защиты прав потребителей или защитить свои права самостоятельно. Законодательство предусматривает досудебный претензионный порядок рассмотрения спора как обязательную стадию процесса защиты прав потребителей. Он подразумевает обращение потребителя или общества защиты прав потребителей с письменной претензией к продавцу исполнителю.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Защита прав потребителя: В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать.

Куда обратиться по защите прав потребителя?

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаю следующее. Для защиты своих прав опирайтесь на Закона РФ от Статья 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как составить и подать претензию

Информация о работе Гродненского горисполкома в сфере защиты прав потребителей в году Для обеспечения полноты сведений, восполнения пробелов в информировании населения, на сайте Гродненского городского исполнительного комитета далее — горисполком своевременно размещается необходимая и достоверная информация об изменении действующего законодательства в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг населению. Начальником управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику проводится личный прием граждан: Также, еженедельно по четвергам специалистом управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику: Обращения граждан по защите прав потребителей, поступают как посредством личной подачи заявлений, так и через электронную почту горисполкома и управления.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 9
  1. Добромысл

    Выиграть суд пол дела ,а вот реально взыскать через приставов, вот это уже задачка

  2. dibola

    Ну если конечно же ты ее реально не насиловал, то пусть докажет)))))

  3. Эвелина

    Один такой оспорил наговор милиции в суде, иск предъявил. Потом шесть лет доказывал в СИЗО, что не убивал Кеннеди. И это не прикол!

  4. Тимур

    А если врач против призывниками подделывает доки?

  5. dontingros

    У нас нет двойного налогообложения. Платим в той стране, где работаем. Если работаем пять лет, имеем право на пенсию.

  6. Марта

    Посмотрел на всякий случай, ведь я живу в России, где могут посадить за лайки или даже за этот пост.=)

  7. Лилиана

    Камент дабы топчик

  8. soundseasnakon

    Є питання. На прохання польського працедавця мною була отримана довідка податкового резидента України (ще під час перебування в Україні), по приїзду в Україну чи маю обов'язок платити в податкову якісь кошти? На що саме зобов'язує мене факт отримання довідки резидента України, і які наслідки якщо не подавати декларацію до податкової.

  9. Анфиса

    Опять стаканчик появился))!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных