Можно ли вернуть покупку если расплотился картой

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств. Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств. Как вернуть деньги при возврате товара Поэтому, отношения потребителя и продавца, обусловленные оплатой банковскими картами, имеют важное значение.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Как вернуть деньги за товар, купленный по банковской карте Возврат товара оплаченного банковской картой Можно ли вернуть деньги за товар, если он по какой-то причине вас не устраивает и если вы расплатились за него с помощью кредитной карты? По российским законам, регулирующим потребительский рынок, покупатель, расплатившийся за товар кредитной картой, ничем не хуже покупателя, купившего товар за наличные, и он имеет точно такие же права. Мы напоминаем вам, что если вы с помощью кредитной карты приобрели товар с браком или не устраивает вас по цвету или размеру, вы, как и любой другой покупатель, в течение 14 дней со дня покупки имеете полное право потребовать вернуть вам ваши деньги.

Возврат наличными при оплате по безналичному расчету

Возврат товара: Зачем тратить деньги на новое платье для ответственного мероприятия, если можно купить его, аккуратно носить весь вечер, а утром прицепить этикетку, где была, и вернуть обратно в магазин?

Сплошная экономия! Но только не для бизнеса. Конечно, не всегда покупатель, оформляющий возврат, не прав, бывают и справедливые жалобы. Однако число обманных возвратов, по мнению участников рынка, растет.

Как защитить свой магазин от возвратов, не нарушая при этом закон и права потребителей? Об этом можете подробно узнать в нашем материале. Поделиться Зачем тратить деньги на новое платье для ответственного мероприятия, если можно купить его, аккуратно носить весь вечер, а утром прицепить этикетку, где была, и вернуть обратно в магазин?

Сейчас расскажем. Но законно отказать в требовании возврата денег, если правда на стороне бизнеса, можно. Оговоримся сразу, что многим клиентам это может не понравиться, и здесь уже вам придется решать, что важнее для компании — сохранить лояльность покупателя или настоять на своем.

Даже если фирма объективно права, не факт, что из конфликтной ситуации она выйдет с достоинством — многие современные клиенты могут поднять волну в СМИ или написать кучу жалоб в социальных сетях, что, в конечном счете, нанесёт нешуточный репутационный вред компании. Изучаем причины возврата Итак, представим ситуацию.

Клиент вернулся со вчерашней покупкой и требует оформить возврат. Магазин в таком случае может действовать по разному, а как — зависит от причины возврата. Понятно, что в случае производственного брака или каких-то обнаруженных дефектов деньги покупателю нужно вернуть.

А вот в историях с не подошедшими размерами, цветами или фасонами уже стоит подумать. Например, постоянный клиент возвращает одежду, которая не подошла по размеру, причем раньше он так не поступал, а покупки совершал регулярно — несколько раз в год.

В этом случае выгоднее пойти на уступку и принять одежду обратно, рассчитывая на лояльность покупателя и в дальнейшем. А если есть ряд обоснованных подозрений в том, что клиент заранее спланировал возврат — читайте дальше, будем разбираться.

Ищем независимого эксперта В первую очередь, компании нужно найти независимую экспертизу. Клиентка хочет вернуть платье, потому что на ткани есть пятно. Возможно, она не заметила его при покупке, и это был производственный брак, но может быть и так, что платье испортила сама покупательница.

В вопросе — кто же все-таки виноват - именно независимая экспертиза может поставить точку. Если экспертиза установит, что вещь была употреблении, значит, в возврате отказать.

Экспертизу можно заказать в сервисном центре или экспертной компании: Этот документ понадобится в случае суда. Экспертное мнение может стоить сколько угодно — зависит от сложности экспертизы и уровня сервисного центра, но, как правило, порядок цен начинается от пяти тысяч рублей.

Также есть практика устных заключений по спорным моментам — так называемая консультация. Вот она, как правило, стоит недорого — до одной тысячи рублей, только в суд устное заключение эксперта не примет. Сколько времени сервисная компания будет проводить проверку по спорному товару, зависит от сложности проблемы — от получаса до нескольких дней.

Перед тем, как сдать товар на экспертизу, узнайте — выдает ли сервисный центр официальное заключение, есть ли у него учредительные документы на ООО или ИП, а у эксперта — сертификат на проведение экспертизы.

Только в этом случае можно заключать договор на экспертизу. Не стоит спорить сразу Чтобы защитить компанию в спорных ситуациях, можно использовать еще один способ подстраховки — не спорить с клиентом.

Здесь не имеет значение знание закона, важно просто не торопиться с отказом о возврате. Сначала лучше принять товар, сообщить клиенту, что решение о возврате принимает юрист компании, или другое ответственное лицо. Таким образом, магазин получает отсрочку.

Это действительно важно, чтобы не поднимать скандал и хорошо разобраться в причинах возврата. Если вина всё же будет на компании, то принести свои извинения клиенту и предложить какие-то бонусы в виде скидки или какого-то подарка. Если же вины магазина нет, можно отказать покупателю. Причем отказать по телефону, смс или электронной почте — так клиент не сможет поднять крик в самом магазине и уже остынет к моменту, когда вернется за товаром.

Составляем заявление Не принимайте возврат без письменного заявления от клиента. В этом документе покупатель должен в обязательном порядке указать — что не так с этой вещью, и как об этом стало известно. Потом на основании этого заявления получится вполне законно отказать в возврате.

Например, покупатель приобрел куртку и хочет вернуть ее, потому что она оказалась слишком тонкая и в ней на улице холодно. А как он мог узнать о том, что мёрзнет в ней на улице, если не носил ее? Так на этом основании можно отказать в возврате — брака нет, а покупатель уже использовал вещь по назначению.

Для составления заявления можно использовать шаблон, где простым языком указать все данные, которые могут понадобиться при принятии решения о возврате товара. Потребитель на самом деле не потребитель? Еще один момент, который можно использовать для того, чтобы отказать в возврате — когда человек покупает товар для предприятия, а не для себя и своей семьи.

Дело в том, что закон о защите прав потребителей распространяется на людей, которые совершают покупку для себя и своих близких, а не для предпринимательской деятельности. Причем здесь даже можно не разбираться в причинах возврата.

Если очевидно, что товар был приобретен компанией, можно запросто отказать сразу. Если есть подозрения в том, что вещи были куплены не для личного пользования, здесь опять же поможет письменно оформленное заявление, в котором стоит обязать клиента описать — с какой карты была оплачена покупка, и для каких целей приобрели данные товары.

Кроме того, если в магазине имеется видеонаблюдение, его также можно использовать, чтобы доказать, что человек совершал не личную покупку. Например, если байер приходил в обувной магазин с группой учеников и совершал покупки для них, ему можно отказать в возврате обуви с такой формулировкой: Вы зарабатываете на покупках.

Магазин не обязан вам оформлять возврат товаров по закону о защите прав потребителей. Есть большая вероятность, что на судебном разбирательстве в этом случае суд примет сторону компании.

В итоге еще раз отметим, что принимать решение на счет возврата — дело исключительно компании. Но будет не лишним знать, что покупатель все же прав не всегда, и ему совершенно законно можно отказать в требовании о возврате денег.

Поделиться Дайджест по финансовой сфере. Как избежать финансовой неграмотности, быть в курсе современных трендов, научиться распоряжаться своими доходами и правильно вести диалог с банками. Подписаться Вы успешно подписались на рассылку Локобанк Дайджест. Теперь вы будете в курсе последних новостей и регулярно получать анонсы новых статей на свой электронный почтовый ящик!

Следующая статья Скан договора — законный документ? Современный ритм жизни, как правило, не оставляет времени для традиционного бумажного обмена документами: Только вот не возникнет ли потом ситуация, в которой партнер заявит, что договор не подписывал, а скан документом не является?

Далее в статье вы

Сбой при оплате банковской картой

Для обмена товара в адрес продавца надо написать письменную претензию, в которой изложить соответствующее требование. Продавец вправе отказать покупателю, если был испорчен товарный вид или потребительские свойства товара. А вот отсутствие чека не может быть основанием для отказа покупателю в обмене по основаниям ст. ЗОЗПП, так как подтвердить факт покупки можно и другими способами, в том числе и при помощи свидетельских показаний.

Возврат товаров по карте

Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Магазин очень лоялен к своим покупателям. Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Изделие можно вернуть в срок до ! Для этого следует выполнить несколько условий: Покупка должна сохранить товарный вид.

Покупки подотчетников на eBay и AliExpress

Уважаемый Егор! В соответствии со ст. Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?

Возврат товара, за который расплатились карточкой Материал подготовлен специалистами издательства ООО "Баланс-Клуб" Возврат товара, за который расплатились карточкой В настоящее время платежные карточки ПК заняли прочную позицию на рынке банковских услуг. Все чаще они используются в качестве платежного инструмента и при расчетах за товары, в том числе при возврате товара. Когда покупатель, расплатившийся с помощью платежной карточки, возвращает продавцу купленный товар, произвести расчеты с ним можно: Ниже мы рассмотрим порядок оформления расчетных операций в обоих случаях.

Возврат товара: Зачем тратить деньги на новое платье для ответственного мероприятия, если можно купить его, аккуратно носить весь вечер, а утром прицепить этикетку, где была, и вернуть обратно в магазин?

Кратко о сервисе Как начать работу с сервисом Mir Pay — это удобный и безопасный сервис бесконтактных платежей. Достаточно установить приложение и пройти простую процедуру регистрации карты Мир. Теперь, чтобы расплачиваться в магазинах, просто поднесите смартфон к терминалу.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В том случае если он оказался неподходящим или некачественным. Как гласит закон о правах потребителя: В случае если товар не имеет идентичного аналога в магазине, где был куплен, клиент имеет право вернуть денежные средства равные стоимости ранее приобретенного товара. Подобный обмен товара или возврат денег можно произвести в течение двух недель со дня покупки, при обязательном предъявлении кассового чека. При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно. Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными. Денежные средства обычно возвращаются в этот же день, исключение составляют крупные суммы — их возврат занимает несколько дней.

Возврат товара: можно ли отказать покупателю?

Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован. Процедура между магазином и банком Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций: На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера заявление обрабатывается сотрудниками банка. Происходит проверка факта оплаты. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.

получил товар, а деньги с карты не списались :)

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней Почему невозможен возврат денег наличными? Основная причина — запрет на данную процедуру налоговой службой. Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей. Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

Возврат товара: можно ли отказать покупателю?

Налоговики могут вычеркнуть такие расходы из налогового учета. Чтобы избежать рисков, можно выкупить у работника вещи, приобретенные в зарубежном интернет-магазине. Правда, по итогам года работнику придется подать в инспекцию декларацию 3-НДФЛ. Расплатился своей банковской картой, а затем получил товар по почте. AliExpress, eBay и некоторые другие интернет-магазины представляют собой интернет-площадки для торговли. Для подтверждения расходов приложил к авансовому отчету всего две бумаги: Часто указан лишь его псевдоним-логин, под которым он зарегистрирован в зарубежном интернет-магазине.

получил товар, а деньги с карты не списались :)

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. taignosom

    Если стоит пароль на телефоне, тогда что ? будут вытрясать пароль ?

  2. trafparchido1981

    Особенно доставил отрывок про женщин.Автор алень.

  3. Леонид

    Никому в голову тогда не приходило, что часть большую часть товара, которая кстати стоит денег, мне удавалось сохранить.

  4. Ладимир

    Брать кредит нужно так, чтобы иметь гарантированную схему его не возвращать, поэтому кредит должен быть крупным и в нескольких банках одновременно.

  5. limankei

    Хорошо, что я знаю диспозиции и санкции озвученных вами в ролике статей, поэтому хоть что-то было понятно. Думаю тем, кто не сталкивался с уголовным правом в разделе неприкосновенности личности, им будет мало что понятно: когда можно, когда нельзя. Но вывод один: НЕ СУЙ! )))))))

  6. Иларион

    Благодарю вас за ваши видео

  7. nutchetadold

    Здрастуй Тарас у меня вопрос могу перевести через границу свои зимние колеса зарание спасибо

  8. Лада

    Я работаю на рынке без ФЛП, я хозяин, а не реализатор, я согласен со штрафом в 17000 грн.

  9. lydandma

    Живите не по принципу ДАЙТЕ, а по принципу ВОЗЬМИТЕ, тогда и долгов не будет.

  10. Парамон

    Интересная тема спасибо!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных