Продавец отказал взять часы обратно в 14 ти дневный срок

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Причины для возврата бывают разные: Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Вадим 10 ноября , Нижний Новгород Подскажите пожалуйста.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке.

Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей" торговое предприятие обязано предоставлять гражданам достоверную информацию о том или ином продукте. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: Имела ли место в этом случае дезинформация меня как покупателя?

В соответствии со ст. Если сведения об изготовителе не совпадают, то в данном случае продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, то есть нарушил требования Закона "О защите прав потребителей" и Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета министров Республики Беларусь от Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре влечет ответственность.

Так, по Закону потребитель вправе вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченные денежные средства. За нарушение Правил торговли установлена административная ответственность штраф в размере от 2 до 10 базовых величин.

Протоколы о таких административных правонарушениях вправе составлять уполномоченные должностные лица Министерства торговли, управлений отделов торговли и услуг местных исполнительных и распорядительных органов. Я купила фотоаппарат через интернет-магазин.

Спустя некоторое время в нем перестала работать вспышка. На фотоаппарат есть гарантия, и я принесла фотоаппарат с требованием ремонта или замены непосредственно к продавцу. Продавец принимать фотоаппарат на проверку качества отказался, сказал, что нужно везти его самостоятельно в сервисный центр, и там его примут в ремонт.

Правомерны ли действия продавца? Обязан ли был продавец принять мой фотоаппарат по выписанному ими гарантийному талону? Имею ли я право отдавать товар на проверку качества именно продавцу, а не сервисному центру?

Действия продавца неправомерны. Требование о бесплатном ремонте, замене, уценке, возврате денежных средств потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу или изготовителю, а ремонтной организации сервисному центру потребитель вправе только заявить требование о бесплатном ремонте в течение гарантийного срока.

В определенных Законом случаях экономическая несостоятельность банкротство продавца изготовителя , приостановление или прекращение его деятельности, отсутствие у потребителя достоверных сведений о продавце изготовителе либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь — поставщику, представителю.

В описанном Вами случае требование о ремонте замене было предъявлено продавцу. Согласно названному Закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вы можете присутствовать на такой проверке лично либо через представителя. В случае если проверка качества не подтвердит наличие недостатка в товаре или причину его возникновения, тогда спор разрешается проведением экспертизы. Я купил жесткий диск. Через полгода данные на нем частично перестали читаться.

Программы для теста HDD выдают сообщения об т. Есть гарантийный талон с синей печатью предприятия. Фирмы самой, похоже, уже нет, телефоны не отвечают, а офис они покинули с месяц назад.

Куда я могу обратиться, чтобы разыскать концы и потребовать законную гарантию? Во-первых, изначально можете обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения продавца для оказания содействия в разрешении спорного вопроса возможно продавец не прекратил деятельность, а изменил местонахождение.

Кроме того, обращаем внимание, что в случае, когда заявить претензию продавцу невозможно прекратил деятельность, истекли два года, в течение которых к нему можно предъявлять претензии и т. Сведения об импортере должны предоставляться продавцом потребителю на потребительской упаковке товара или в прилагаемых к нему документах.

В течение гарантийного срока требование о ремонте можно предъявить сервисному центру, уполномоченному указанными лицами на безвозмездное устранение недостатков в товаре.

Продавец выдал месячную гарантию, через месяц и 4 дня сапоги порвались. На жалобу продавец не отреагировал, деньги вернуть отказался. Можно ли вернуть деньги, потраченные впустую? Коробка от сапог, чек и сами сапоги в наличии. Если недостаток носит производственный характер, то Закон предоставляет вам право, несмотря на истечение гарантийного срока, в течение двух лет с момента покупки заявить продавцу претензию по такому недостатку.

Претензию лучше заявить в письменном виде. Однако обращаем внимание, что ввиду истечения гарантийного срока, доказывать наличие недостатка в обуви и его причину Вы должны самостоятельно то есть найти эксперта, получить соответствующее заключение эксперта.

Помочь в этом Вам может уполномоченный по защите прав потребителей исполкома либо можно воспользоваться информацией на сайте Минторга http: Экспертиза оплачивается продавцом.

Правда, если независимая экспертиза все-таки подтвердит эксплуатационную природу недостатка, вам придется возместить продавцу понесенные расходы. Вы вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.

Если независимой экспертизой будет подтверждено наличие в обуви производственного недостатка, продавец обязан будет возвратить Вам уплаченные за некачественный товар деньги, а также стоимость экспертизы.

В случае невыполнения продавцом своих обязанностей, обращайтесь с жалобой в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения продавца. Кто может повлиять на качество предоставляемых услуг Белтелекома, ByFly в частности. Платим согласно договору систематически и своевременно, а доступ в интернет не стабильный, служба техподдержки практически не доступна?

При неразрешении вопроса по существу — Министерство связи и информатизации уполномоченный государственный орган, ответственный за рассмотрение обращений в сфере оказания услуг электросвязи. При этом обращаем внимание, что в случае если перебои доступа в интернет, снижение скорости передачи данных не были оговорены в договоре и проявлялись неоднократно, Вы можете поставить перед исполнителем услуги вопрос о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Заказал у ИП товар, сделал предоплату. Вместо чека ИП написал на визитке "Аванс, сумма, подпись". После этого через неделю перестал отвечать на звонки и закрыл магазин, уже месяц как закрыт. Есть свидетель того, что товар был заказан именно у этого человека.

Возможно ли, не имея на руках чека, а вот такой документ и свидетеля - вернуть деньги? В отделе торговли райисполкома посетовали на отсутствие договора, чека и сказали - что дело темное, вряд ли. В соответствии с Законом отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованного требования.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Все же обратитесь в отдел торговли и услуг райисполкома. Если не получится в досудебном порядке решить вопрос, то по Вашему заявлению исполком должен бесплатно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Кстати, в суде в качестве доказательства могут использоваться свидетельские показания.

Можно ли вернуть одежду надлежащего качества, купленную в магазине "Сток"? Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий: Каких-либо ограничений в отношении возврата или обмена товаров надлежащего качества, приобретенных в магазинах "Сток", законодательство не содержит.

Можно ли вернуть продавцу в течение 14 дней товар, не бывший в употреблении, не имеющий гарантийного срока, но уже извлеченный из упаковки типа "блистер", вскрыть которую невозможно без ее повреждения? Пример товара: Исходя из содержания Закона и сути договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает в данном соглашении добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении такого договора он не должен нести убытки возврат товара с поврежденной упаковкой поставщику, реализация такого товара по более низкой цене и т.

Таким образом, при возврате или обмене товара надлежащего качества потребитель должен возвратить продавцу товар в том же состоянии и с теми же потребительскими свойствами, что и при покупке.

Но так уж получилось, что она не содержала всех тех функций и возможностей, которые моей любимой женщине хотелось бы видеть.

Поэтому 12 марта мы обратились в вышеназванный магазин с целью сдать купленную мною пароварку и приобрести у них же другую, но более дорогую и более функциональную. Как Вы понимаете раз уж я здесь пишу нам в этом отказали, сославшись на какое-то постановление Совета министров.

Правомерно ли нам было отказано в замене сдаче, обмене купленной техники? Упаковка не повреждена, пароварка в работоспособном состоянии и без видимых повреждений. Да, Вам было отказано правомерно.

Так, согласно названному Перечню обмену и возврату не подлежат качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте заменяющем его документе которых имеется отметка о дате продажи. Пароварка относится к указанному товару. Была произведена дорогостоящая замена поршневой группы в бензопиле.

Через некоторое время пила перестала заводиться. Когда я обратился по гарантии, мне отказали, заявив, что причиной поломки является неправильная эксплуатация. Как мне пояснили, вышла из строя та самая поршневая группа.

Однако я уверен, что соблюдал все инструкции и правила эксплуатации. Пила практически не эксплуатировалась — даже не прошла "обкатку". Правомерны ли действия ремонтной организации ИП , отказавшей мне в гарантийном ремонте?

Если у меня есть сомнения в качестве проведенного ремонта и комплектующих, как я могу это проверить и куда надо обращаться? Если у Вас возникли сомнения в качестве проведенного ремонта, изначально обратитесь письменно с претензией к исполнителю услуги работы.

Исполнитель должен будет провести проверку качества результата выполненной работы оказанной услуги. В случае Вашего несогласия с результатом такой проверки проводится независимая экспертиза.

Согласно Закону экспертиза проводится и оплачивается исполнителем. О месте и времени ее проведения потребитель должен быть извещен в письменной форме. Обращаем внимание, что Вы вправе лично или через своего представителя участвовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.

В случае если экспертиза не подтвердит некачественное оказание услуги работы Вам придется возместить исполнителю стоимость экспертизы.

Также законодательством предусмотрено право потребителя на проведение экспертизы самостоятельно в этом случае исполнитель должен быть извещен о таком решении потребителя. Помочь в поиске экспертной организации Вам может уполномоченный по защите прав потребителей исполкома либо можно воспользоваться информацией на сайте Минторга www.

В случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке. В случае если конфликтная ситуация между потребителем и исполнителем не разрешена исполнитель отказывается от проведения экспертизы, отказывается удовлетворить требование по результатам проведенной экспертизы и т.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Вроде о часах тут вообще нечего нет! Поиски ответа на этот вопрос постоянно мучают продавцов часов. И подозреваю, будут мучить вечно. Итак, в соответствии со ст. В соответствии с п.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей.

Возврат весов, как вернуть весы в магазин и можно ли получить деньги

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Зинаида

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Мужские каникулы". 1 серия

Возврат товара без чека

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Почему может не подойти купленный телефон Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам! Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке. Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей" торговое предприятие обязано предоставлять гражданам достоверную информацию о том или ином продукте. В связи с вышеизложенным у меня вопрос:

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.

Какие товары не подлежат возврату

Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения? Если продавец порядочный и адекватный, то вам вернут деньги на месте или попросят написать заявление на возврат, которое пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а второй экземпляр остается у вас, в нем продавец должен поставить подпись о том, что ваше заявление принято. Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Напишите претензию в 2 экземплярах.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности. Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки? В Законе о защите прав потребителей статья 25, пункт 1 прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возможен ли возврат телефона в течении 14 дней?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 15
  1. Юлий

    Благодарю Вас за ваш канал! Отличная работа!

  2. Пелагея

    Вот это меня убило , на выборы не иду.

  3. Петр

    99 відкритого зловживання службовим становищем які завжди обгрунтовують наявністю дискреційної свободи розсуду.

  4. Октябрина

    Вот почему я должен платить НДС, Пенсионный фонд и прочее, Это не правильно.

  5. biobaligjai68

    А если в акте о приеме передачи телефона, в пункте состояние товара указанно ПОТЕРТОСТИ. Я отказался подписать такой акт, и попросил изменить этот пункт, а продавец сказал В таком случае забирайте свой телефон, мы его не примем! можно ил при этом утверждать, что продавец отказался разорвать договор о купле продаже?

  6. Казимира

    Ползёт землею мерзким гадом,

  7. Фортунат

    Добрый вечер, интересует вопрос о налоге на заработок за рубежом, на кого и как он распространяется.

  8. rabemansa

    Напоминает мне ситуацию с евробляхами.

  9. Федор

    Насколько правомерны действия судьи, если подсудимый отказывается от адвоката по соглашению в зале суда, судья принимает отказ, и назначает ТОГО ЖЕ САМОГО адвоката (который все ещё находился в зале), но уже по назначению?

  10. zberakourem

    Если введут то подпишут себе смертный приговор

  11. Милий

    Так на вопрос в названии видео ответа нет

  12. Ядвига

    Тарас молодец Одесса рулет

  13. lickvornysupp1982

    Скоро посрать можно будет только по доверенности.Потому что вокруг плохая екология, и одна из причин ее ухудшения это то что люди срут. Право срать останется только у елиты общества. Можно будет купить доверенность на месяц и отосраться за весь год.

  14. Панкратий

    Денег на выборы не хватает? Поднять цены надо дополнительно на ЖКХ, налоги, бензин. Когда это правительство уже нажрется?

  15. rupptifu

    Согласен! Я бы пошел дальше. Разрешил бы кому не поподя лечить. Ведь должен же каждый из нас иметь право выбора пойти ко врачу, узкому специалисту и вылечиться, либо пойти к бабке травнице, хлебнуть приготовленного ею лечебного настоя из мухоморов и склеить ласты.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных