Сроки определения ненадлежащего качества товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Для начала определим, что же такое продажа товара дистанционным способом?

Внимание Товар ненадлежащего качества можно называть по-разному: Что можно сделать с некачественным товаром? При обнаружении недостатков в товаре покупатель должен принять решение о том, как он хочет поступить. Возможные варианты:

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Абдурахманов Рустам Риатович Ключевые слова: Автор анализирует и выделяет особенности механизма защиты прав потребителей, выявляет пробелы Закона в соответствующей части.

Потребитель имеет возможность выбора конкретных формы и способа защиты нарушенного права. Глава вторая Закона посвящена защите прав потребителей при продаже товаров.

Так, в статье 18 Закона перечисляются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, а также отмечается, что потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, которые возникли вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества.

Так, недостатком товара является несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, в теории можно считать, что товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. В свою очередь, отсутствие законодательного определения товара ненадлежащего качества можно считать хоть и не существенным, но пробелом в Законе, требующим устранения.

Перечисленные в статье 18 Закона требования потребитель вправе предъявлять как в судебном, так и во внесудебном порядке. Закон не предусматривает соблюдения обязательного внесудебного претензионного порядка разрешения соответствующих споров.

Закон предусматривает ответственность продавца за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, но добровольное удовлетворение обоснованных требований — это обязанность продавца, а досудебное предъявление претензии продавцу — право потребителя, которым он может и не воспользоваться.

Однако, как показывает практика, игнорирование досудебного обращения к продавцу неэффективно. Таким образом потребитель сам ухудшает свое положение, так как взыскание некоторых санкций, предусмотренных рассматриваемым Законом в частности, неустойки , возможно лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, несоблюдения установленных сроков, наличия вины предпринимателя, что при отсутствии досудебного обращения истца установлено не будет.

По истечении указанного срока данные требования подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара данный срок не может превышать сорока пяти дней ; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также законодатель отмечает, что не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя отсутствие у него кассового или товарного чека либо другого документа, который удостоверяет факт покупки товара. Покупатель, приобретший товар с недостатками, вправе предъявить требования, указанные в Законе, если такие недостатки возникли в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить соответствующие требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

По смыслу Закона удовлетворение одного из требований, перечисленных в статье 18, лишает возможность удовлетворения других требований, кроме как требования о возмещении убытков, возникших при использовании товара ненадлежащего качества. Если же потребитель направил контрагенту претензию с указанием конкретного требования, он не может изменить его, пока не истечет срок, установленный статьями Закона.

Несоблюдение указанных сроков неудовлетворение требований потребителя. Отсутствие ответа на претензию порождает право потребителя предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона. Таким образом, Закон обеспечивает эффективную защиту прав потребителя в случаях приобретения товара ненадлежащего качества.

Можно отметить, что в некоторых моментах Закон предоставляет потребителю явное преимущество, защищая его как более слабую сторону договора. Тем самым можно говорить об игнорировании принципа равенства участников гражданских правоотношений, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, что в определенной степени представляется правильным, так как потребитель действительно является более слабой стороной данных правоотношений.

Список литературы О защите прав потребителей: Закон РФ от Об утверждении перечня технически сложных товаров: Постановление Правительства РФ от Постановления Правительства РФ от

Товар оказался бракованным – верните свои деньги!

Наследование Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца А также изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней. Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Такое требование может быть предъявлено только к продавцу.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Главная Личный юрист Имею право Качество товара: Сегодня с этим проще — в магазинах и на рынках есть, пожалуй, все, чего душа пожелает, были бы деньги. Вопрос лишь в качестве предлагаемого нам товара. И тут, увы, проблем не перечесть.

Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт.

Товар оказался бракованным – верните свои деньги!

Добрый вечер. В данной ситуации магазин не прав. В силу закона, если Вами было заявлено требование об отказе от договора и возврате уплаченной за него суммы, при условии, что с момента покупки телефона не прошло 15 дней — оно подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В данный срок входит и время для проведения проверки качества товара. Телефон относится к числу технически сложных товаров и в этой связи в данной ситуации уместно применение ст.

Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Особенности отдельных видов товара В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Технически сложный товар Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару.

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Абдурахманов Рустам Риатович Ключевые слова: Автор анализирует и выделяет особенности механизма защиты прав потребителей, выявляет пробелы Закона в соответствующей части. Потребитель имеет возможность выбора конкретных формы и способа защиты нарушенного права. Глава вторая Закона посвящена защите прав потребителей при продаже товаров. Так, в статье 18 Закона перечисляются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, а также отмечается, что потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, которые возникли вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества. Так, недостатком товара является несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Владлена

    В пункте 53 этого приказа сказано: Доверенность документ, подтверждающий наличие у представителя прав действовать от имени органа внутренних дел, а также определяющий условия реализации и границы этих прав.

  2. Алексей

    А расписку заверять у нотариуса, районного или областного?А если расписка подделана профессионально?А может это помощь для судов, когда побеждает тот кто больше даст?

  3. Андриян

    Почему вы можете заявить письменное ходатайство о фиксации всех обяснении и показании на видео .

  4. pertheriwood83

    А догхантеры еще существуют ?

  5. Мир

    Класс! Крым забирали, потом Илловайск, Дебальцево не-а, это не аргументы для военного положения. А сейчас самое-то! Жареным запахло? Твари.

  6. Софья

    Это 18 лет штрафа мужчины за то, что поймал жену с соседом!

  7. Агата

    Вилкой в бок.

  8. tellubalre

    Нам нужны пенсии и зарплаты гос служащим(ментам которые тырят тебя в своём отделе (испытал на себе)).

  9. Наталья

    Переезжай в Польшу)))

  10. Анисья

    До цього часу встигнуть ці гроші роздеребанити Порох із своєю більшістью у ВР і парламенті!

  11. Лаврентий

    Спасибо. Ждал от вас по этому поводу информации. Раздули о 27 числе очень многое. А по факту. . .

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных